Wie drückt sich Qualität aus?

Hier können Sie sehen, wie unsere Kunden über uns denken -
wir denken, dass kann sich sehen lassen.

 

Wenn wir die Angehörigen nach dem Trauerfall und nach der Beerdigung mit einem Fragebogen nach deren Meinung fragen, dann folgen sehr viele Menschen gerne unserer Bitte. Inzwischen sind schon über 1.000 Fragebögen zurückgesandt worden und konnten ausgewertet werden. Dafür sind wir sehr dankbar. So können wir laufend feststellen, woran wir noch arbeiten müssen, was wir besser machen sollten und was schon "sehr gut" ist. Dazu können unsere Kunden uns Noten geben - wie in der Schule. Eine 1 bedeutet dann, dass wir alles richtig gemacht haben. Bereits eine 3 sagt aus, dass unsere Leistungen nicht mehr "gut" waren und stellen damit schon eine kleine Reklamation dar.
Wenn die Hinterbliebenen ihren Namen dazu geschrieben haben (sie können auch komplett anonym bewerten), dann nehmen wir zu Beschwerden und Reklamationen Stellung und sind immer sehr bemüht, alles noch zu einem guten Abschluss zu bringen.

 

Einige Kundenmeinungen möchten wir hier wiedergeben.

Lothar S., Lippstadt: Ich kann nur Danke sagen, es war alles optimal.

Fam. W., Lippstadt: Habe sie schon weiterempfohlen.

Fam. R., Lippstadt: Danke für die angenehme Begleitung und Betreuung!

Herr B., Lippstadt: Ich bedanke mich für die würdige Trauerrede von Herrn Walter jun. .

Fam. D, Lippstadt: Wir bedanken uns bei ihnen für ihre außerordentlich gute Betreuung und Beratung. Gerne empfehlen wir sie weiter.

Fam. E., Lippstadt: Die Rechnung kam ein bisschen zu spät. Aber Ihre Arbeit ist mit Geld nicht zu bezahlen!

Familien S. und K., Lippstadt: Ich möchte mich bei Ihnen noch einmal herzlich bedanken, für Ihre Leistung und Unterstützung! Alles Gute!

Fam. S, Lippstadt: Die Ansprache von Hr. Walter jr. bei der Urnenbeisetzung hat uns sehr gefallen. Nochmals herzlichen Dank!

Fam. W., Geseke: Herzliches Dankeschön!

Herr S., Geseke: Ihre Preise finde ich in Ordnung.

Tamara M., Lippstadt:
Liebes Team Bestattungen Walter,
Ich möchte mich ganz herzlich bedanken auch im Namen von meinem Freund Dirk, dass Sie uns durch diese schwere Zeit begleitet haben. Die Trauerfeier meiner Mutter Ursula M... , war perfekt und alles wunderschön hergerichtet.
Was mir ganz besonders am Herzen lag, war, dass meine Mama ihre letzte Reise so angeht, wie Sie immer war auch noch für Ihr Alter, immer chic und akkurat. Und das Sie das so hinbekommen haben an dem Tag, wo ich Sie dann gesehn habe, hat mir sehr viel Schmerz genommen und mir sogar ein Lächeln in mein Gesicht gegeben, dass Sie wieder so hübsch war. Denn Sie war ja doch sehr gezeichnet durch Ihre Krankheit. Bleiben Sie alle so, wie Sie bei Bestattungen Walter sind, mehr geht nicht PERFEKT !! Liebe Grüße Tamara M., Dirk M.

 

Alle Kundenfragebögen sind bei uns archiviert und können zum Vergleich eingesehen werden.